Häufige Fragen & Antworten

Sollte ich mein iPhone vor der Reparatur auf Werkseinstellungen zurücksetzen?

Unsere Empfehlung: Ja, unbedingt.

Auch wenn eine Reparatur grundsätzlich im entsperrten Zustand möglich sein kann, ist das Zurücksetzen die sicherste und einfachste Lösung. Dafür gibt es mehrere gute Gründe:

1. Notwendige Software-Aktualisierung

Bestimmte Reparaturen – insbesondere Varianten wie „Angelernt als ORIGINAL“ – erfordern einen systemseitigen Kalibrierungsprozess. Dafür muss das Gerät auf der neuesten iOS-Version laufen.

2. Speicherplatz als möglicher Engpass

Ist der interne Speicher nahezu oder vollständig belegt, lässt sich ein erforderliches Update unter Umständen nicht installieren. Ohne Update kann der Anlernprozess nicht abgeschlossen werden.

3. Schutz deiner Daten & reibungsloser Ablauf

Ein zurückgesetztes Gerät gewährleistet deine Privatsphäre und ermöglicht unseren Technikern, alle Funktionen ohne Zugriff auf persönliche Inhalte zu prüfen. Das spart Zeit und sorgt für einen störungsfreien Ablauf.

Wichtig vorab: Backup erstellen

Bitte sichere deine Daten unbedingt vor der Reparatur – zum Beispiel über iCloud oder iTunes.

Nach Erhalt deines reparierten iPhones kannst du dein Backup einfach wiederherstellen und dein Gerät wie gewohnt nutzen – nur mit erneuerter Hardware.

Ist mein iPhone nach der Reparatur noch wasserdicht?

Bei jeder Reparatur wird eine neue Spezialdichtung eingesetzt, damit dein iPhone bestmöglich gegen Staub und Spritzwasser geschützt ist. Da die originale werkseitige Versiegelung jedoch geöffnet wurde, können wir gemäß Branchenstandards keine Garantie für eine vollständige IP-Wasserdichtigkeit übernehmen.

Wie lange gilt die Garantie auf die Reparatur?

Wir stehen hinter der Qualität unserer Arbeit. Auf alle verbauten Ersatzteile sowie auf die durchgeführte Reparatur erhältst du eine 12-monatige Gewährleistung. Ausgenommen sind Schäden, die durch eigenes Verschulden entstehen, wie z. B. erneute Brüche oder Wasserschäden.

Wie lange dauert der Austausch der Kameragläser?

In der Regel erledigen wir diese Reparatur innerhalb von 1 bis 2 Werktagen ab Eingang deines Geräts.

Gibst du dein iPhone über unsere Paketbox in Marktredwitz ab, ist der Austausch oft sogar noch schneller möglich.

Was passiert, wenn während der Reparatur ein zusätzlicher Defekt festgestellt wird?

Wir legen großen Wert auf Transparenz. Entdecken unsere Techniker einen weiteren Schaden, informieren wir dich sofort und erstellen einen Kostenvoranschlag. Du entscheidest dann in Ruhe, ob und wie die zusätzliche Reparatur durchgeführt werden soll – ganz ohne Druck.

Was geschieht, wenn während der Reparatur ein weiterer Defekt entdeckt wird?

Wir legen großen Wert auf Transparenz. Entdecken unsere Techniker während der Reparatur einen zusätzlichen Schaden, setzen wir uns zuerst mit dir in Verbindung und erstellen einen Kostenvoranschlag.

Du entscheidest dann in Ruhe, ob und wie die zusätzliche Reparatur durchgeführt werden soll.